Sonia Alcaraz Ródenas vende herrajes y recambios de persiana por internet desde un local de Lorca: cintas, recogedores, poleas, lamas sueltas. La tienda recibe 11.200 visitas al mes, convierte 1,25 de cada cien en pedido y el pedido medio son 29 €. Esos tres números son el negocio entero, y su producto son 140 pedidos y 4.060 € al mes.
Los ingresos son visitas por tasa de conversión por pedido medio. Nada que se venda por internet se escapa de esa identidad, así que cualquier decisión de este tema es la decisión de mover uno de tres números, y la pregunta útil nunca es cuál importa más. Es cuál sale más barato de mover desde donde uno está.
Los mismos mil euros, comprados de cuatro maneras
La tienda quiere mil euros más al mes. Por la vía de las visitas eso son 2.760 visitas más; el clic más barato que ha comprado nunca contra sus propias frases fueron 0,62 €, así que esas visitas cuestan 1.711 € y los mil euros llegan con 711 € de pérdida antes de empaquetar una sola cinta.
Por la vía de la conversión es pasar de 1,25 a 1,56 de cada cien, que son 175 pedidos en vez de 140, y al mismo pedido medio de 29 € eso son 5.075 €. El trabajo es una semana en las tres pantallas que hay después del carrito. Por la vía del pedido medio es pasar de 29 € a 36 €, que son 5.040 €, y eso lo hace solo un umbral de envío gratis puesto un poco por encima de la media.
Los mismos 1.000 € cuestan 1.711 € en clics o una semana de trabajo en el pago, y esa comparación está al alcance de cualquiera que dedique una tarde a una calculadora, cosa que no hace casi nadie. La cuarta plancha es el segundo pedido de quien ya compró, que no tiene coste de captación ninguno y es la más lenta de las cuatro en llegar.
Qué palanca sale barata depende del tamaño de la tienda
La aritmética de arriba favorece a las dos últimas por escala y no por virtud. Por debajo de diez mil visitas la conversión es la rueda más barata de mover, porque a ese tamaño todavía está hecha de cosas rotas concretas que una persona encuentra en una semana: un coste de envío que aparece tres pantallas adentro, un campo de código postal que rechaza un código postal válido, un formulario de tarjeta que se recarga y se vacía con mala cobertura.
Por encima de esa cifra ya se han encontrado todas, y el trabajo de conversión que queda es estadístico en vez de diagnóstico, lo cual pide volumen para leerlo y dinero para correrlo. Ahí es cuando comprar visitas empieza a tener sentido por primera vez. Casi todas las tiendas leen el consejo escrito para la segunda situación estando en la primera, y esa es la lectura equivocada más cara de este tema.
El umbral de envío, que es la única palanca gratis
El umbral de envío gratis sube el pedido medio sin tocar el tráfico. Con los portes a 4,90 € y el envío gratis puesto en 39 € contra un pedido medio de 29 €, una parte medible de los pedidos sube a buscarlo, porque a quien tiene 29 € en el carrito le están ofreciendo 10 € de material por 5,10 €. El umbral se pone por encima del pedido medio y al alcance de la mano: en 75 € no lo mira nadie, y en 31 € regala los portes de pedidos que ya venían.
Lo que cuesta es real y no son los portes. Es que ahora la tienda manda paquetes más pesados, y una lama de aluminio de dos metros pesa, así que parte de la ganancia se la queda el transportista. En Lorca el umbral salió a 5,80 € más por pedido en bruto y 3,20 € una vez descontado el envío, que sigue siendo lo mejor que ha rendido allí una tarde de trabajo.
Canarias no es una zona de envío, es una aduana
Aquí está el renglón que ninguna guía escrita fuera de España lleva, y se come una parte entera del embudo. Canarias, Ceuta y Melilla están fuera del territorio del IVA de la Unión, así que un pedido que sale de Lorca hacia Las Palmas sale sin IVA y entra pagando IGIC y un despacho de aduana, y ese despacho lo cobra el transportista aparte.
El efecto en la tienda no es fiscal, es de pantalla. Durante 2025 el recargo aparecía en el último paso, después de escribir la dirección, y uno de cada cuatro pedidos con dirección canaria se caía justo ahí. No se caían por el importe: se caían porque el precio había cambiado después de decidir comprar.
El arreglo cabe en una tarde y es el mismo que resuelve el resto de esta parte: decir el número antes. La ficha lleva ahora una línea que dice qué se paga con destino canario y qué no lleva IVA, con lo cual el pedido se decide con el precio final delante. Cómo se ordena todo eso está en el proceso de pago, y qué tiene que decir la página antes de llegar ahí, en la ficha de producto.
Un mes
Cuatro planchas sobre los mismos mil euros
Una tienda, un objetivo, cuatro caminos hasta él, con el precio puesto. En principio no son alternativas y en la práctica sí, porque solo hay una semana.
- 01Comprar 2.760 visitas más1.711 € al clic más barato que ha comprado la tienda. Llega con pérdida.
- 02Subir la conversión a 1,56 de cada cienUna semana en las tres pantallas que hay después del carrito.
- 03Poner el envío gratis en 39 €Una tarde, y el transportista se queda con una parte.
- 04Venderle un segundo pedido a quien ya compróMeses, y sin coste de captación ninguno. La más lenta de las cuatro en llegar.
Con el precio del dinero de esta tienda y a este tamaño. La primera plancha se abarata y la segunda se encarece según crece una tienda, y se cruzan en un punto que nadie puede decir por adelantado.
Donde se atasca esto: nadie de la tienda ha pagado nunca nada
El atasco de una tienda pequeña es que quien la lleva mira la parte de la que está orgulloso. La ficha se reescribe y se refotografía, porque es la página que representa el trabajo, y el dinero se pierde en tres pantallas que quien la lleva solo cruza como administrador con sesión abierta, con una tarjeta de pruebas, en un ordenador, con buena conexión y con la dirección ya rellenada.
La instrucción que lo arregla da un poco de vergüenza y cuesta veinte minutos: haz un pedido de verdad, con el móvil, con datos y con tu tarjeta, cada trimestre. No un pedido de prueba, uno real, con una dirección escrita con el pulgar. Sonia lo hizo en marzo de 2026 y salió de ahí con dos cosas: el campo de la provincia se borraba al volver atrás, y no había Bizum. Lo añadió, y en los tres meses siguientes casi la cuarta parte de los pedidos entró por ahí, sobre todo los de menos de 30 €.
Qué abrir en 2026
Shopify es la respuesta por defecto para una tienda de este tamaño y ocupó el sitio de llevar una tienda como añadido de una web pensada para artículos; no tiene versión gratuita, y la versión honesta del argumento es que la cuota mensual compra un proceso de pago que mantiene funcionando otro. WooCommerce es la alternativa para quien ya está en WordPress, y es gratuita en el sentido de que el programa no cuesta nada y el alojamiento, la pasarela y las tardes sí.
La tercera casi no aparece en las guías en inglés y en España se la encuentra uno mucho: PrestaShop, de origen francés, con el código abierto y el mismo reparto de costes que WooCommerce. Y la cuarta no es una plataforma sino una forma de pagar. Bizum sustituye a la transferencia y a dar el número de tarjeta en una tienda pequeña que no se conoce, es gratis para quien paga y la tienda lo cobra a través de su pasarela, y es la casilla que más rápido se nota en pedidos pequeños.
Para la mitad de la medición, la exploración de embudos de Google Analytics 4 es la forma gratuita de ver por cuál de las tres pantallas posteriores al carrito se va la gente. Contará de menos, por razones que pertenecen a analítica web, y contará de menos de forma constante, que es suficiente para comparar un mes con otro.
Cinco carpetas, y la primera es la más difícil de deshacer
El montaje de la tienda va primero de verdad, porque elegir plataforma, forma de las direcciones y árbol de categorías es barato el primer día y caro el tercer año. Después la ficha y el pago, en ese orden, que es el orden en que se los encuentra quien compra.
Marketplaces es otro negocio con el mismo abrigo: las visitas no son tuyas, el cliente tampoco, y el margen lo pone otro. Está aquí porque no entrar es una decisión y no un descuido. Al final va fidelización, que es la última de la lista y la primera de la aritmética, porque el segundo pedido de un cliente no cuesta captación y mejora los tres números de esta página a la vez.
De lado, la mitad de tráfico de la identidad sale de SEO y de publicidad online, y los pedidos repetidos más baratos llegan por email marketing. Todo cuelga de marketing digital.
El número que en Lorca no ha discutido nadie son esos 29 €. Es una media de un catálogo que va de una cinta de persiana de 3,40 € a un motor tubular de 145 €, y promediar las dos cosas produce una cifra que no describe a ningún cliente que haya comprado nunca. ¿Qué aparece si se parte en dos, una tienda de reparación y otra de sustitución, y solo una de las dos puede permitirse comprar visitas?